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山東“一站式”基層平臺(tái) 服務(wù)群眾“零距離”

作者:人社部 發(fā)布:2018-11-17

山東省人社廳緊緊圍繞人社公共服務(wù)發(fā)展需求,大力推進(jìn)基層勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)建設(shè),實(shí)現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)人社“一站式”服務(wù)體系全覆蓋。

堅(jiān)持實(shí)體化建設(shè)先行。通過(guò)科學(xué)規(guī)劃、典型引路、考核推動(dòng)等措施,爭(zhēng)取省級(jí)財(cái)政資金投入4.3億元,全省137個(gè)縣(市、區(qū))全部建成縣級(jí)綜合服務(wù)中心,全省1826個(gè)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))全部設(shè)立人社所(中心),近90%的社區(qū)、行政村設(shè)立人社服務(wù)站,并統(tǒng)一機(jī)構(gòu)名稱,配備必要設(shè)備,貫通信息網(wǎng)絡(luò)。明確服務(wù)平臺(tái)的機(jī)構(gòu)性質(zhì)和人員配備標(biāo)準(zhǔn),全省街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))平臺(tái)配備工作人員1.2萬(wàn)人,7萬(wàn)余名協(xié)理員從事社區(qū)(行政村)的人社服務(wù)工作。

堅(jiān)持規(guī)范化建設(shè)提升。制定了基層平臺(tái)建設(shè)基本規(guī)范,不斷健全服務(wù)制度、規(guī)范服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)手段,全省統(tǒng)一向街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))平臺(tái)下沉69項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。構(gòu)建了省、市、縣三級(jí)分工負(fù)責(zé)的培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,確保所有基層平臺(tái)工作人員每?jī)赡贻営?xùn)一次,切實(shí)提高服務(wù)人員素質(zhì)。積極推進(jìn)全省人社公共服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、一體化”建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、手段信息化和模式一體化。濟(jì)南市作為全國(guó)的人社公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn),共編制人社基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1512項(xiàng),建立了橫到邊、豎到底的綜合標(biāo)準(zhǔn)體系,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,服務(wù)質(zhì)量和效能顯著提升,為人社公共服務(wù)從“經(jīng)驗(yàn)型服務(wù)”向“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”的轉(zhuǎn)變積累了經(jīng)驗(yàn)。東營(yíng)市、威海市以信息化為支撐,構(gòu)建了人社公共服務(wù)一體化機(jī)制,實(shí)行就業(yè)和社保的無(wú)差別柜員制服務(wù),實(shí)現(xiàn)全市“通收通辦”,真正做到“讓群眾少跑腿,讓數(shù)據(jù)多跑路”。

    基層平臺(tái)已經(jīng)成為人社部門提供公共服務(wù)的主要平臺(tái)和宣傳政策的重要窗口,服務(wù)功能涵蓋就業(yè)、人力資源、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系等各項(xiàng)人社公共服務(wù),僅街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))平臺(tái)年服務(wù)群眾就達(dá)1.5億人次、服務(wù)單位65萬(wàn)戶次,小平臺(tái)彰顯大作為,有力地提升了群眾對(duì)基層人社公共服務(wù)的滿意度。